Artikel 1 – Definities

In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:

SMEG Store Amsterdam: de onderneming handelend onder de handelsnaam SMEG Store Amsterdam, gevestigd aan Arent Janszoon Ernststraat 799, 1082 LL Amsterdam, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 68072457.

Website: de website van SMEG Store Amsterdam, bereikbaar via smegstoreamsterdam.nl, met inbegrip van de onderliggende webpagina’s, met uitzondering van websites van derden waarnaar wordt verwezen.

Webshop: de online winkel van SMEG Store Amsterdam die via de Website wordt aangeboden.

Fysieke winkel: de fysieke verkooplocatie van SMEG Store Amsterdam.

Product: ieder product dat door SMEG Store Amsterdam wordt aangeboden of verkocht.

Dienst: iedere door SMEG Store Amsterdam aangeboden of uitgevoerde dienst in verband met de verkoop of levering van een Product, waaronder bezorging, plaatsing en installatie.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon aan wie SMEG Store Amsterdam een aanbod doet of met wie SMEG Store Amsterdam een Overeenkomst sluit.

Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Zakelijke klant: iedere Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen SMEG Store Amsterdam en de Klant met betrekking tot de verkoop van een Product en/of het verrichten van een Dienst.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen SMEG Store Amsterdam en een Consument die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van SMEG Store Amsterdam en de Consument, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand.

Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van SMEG Store Amsterdam.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere offerte van SMEG Store Amsterdam en op iedere Overeenkomst tussen SMEG Store Amsterdam en de Klant.
Indien de Klant een Zakelijke klant is, zijn eventuele algemene voorwaarden van de Zakelijke klant niet van toepassing, tenzij SMEG Store Amsterdam deze uitdrukkelijk heeft aanvaard.
Deze Voorwaarden blijven van toepassing indien SMEG Store Amsterdam bij de uitvoering van de Overeenkomst derden inschakelt, waaronder vervoerders en installateurs.
Individuele afspraken tussen SMEG Store Amsterdam en de Klant die afwijken van deze Voorwaarden hebben voorrang op deze Voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbiedingen

Aanbiedingen van SMEG Store Amsterdam gelden gedurende de daarbij vermelde periode en zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
SMEG Store Amsterdam is niet gebonden aan kennelijke schrijf-, druk-, prijs- of vermeldingsfouten in een aanbod of productomschrijving, indien de Klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een vergissing.
Door medewerkers verstrekte maatwerkprijzen, setprijzen, bijzondere kortingen en offertes gelden onder voorbehoud van interne goedkeuring door SMEG Store Amsterdam. Een Overeenkomst op basis van een dergelijke aanbieding komt pas tot stand nadat SMEG Store Amsterdam de bestelling schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.
Indien de Klant een aanbod van SMEG Store Amsterdam aanvaardt met wijzigingen of aanvullingen, is SMEG Store Amsterdam daaraan alleen gebonden indien zij deze wijzigingen of aanvullingen uitdrukkelijk heeft aanvaard.
Een samengestelde prijsopgave of setprijs verplicht SMEG Store Amsterdam niet tot levering van afzonderlijke Producten tegen een evenredig deel van de totaalprijs, tenzij anders is overeengekomen.
Aanbiedingen, kortingen en prijsafspraken gelden niet automatisch voor nabestellingen of toekomstige bestellingen, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 4 – Overeenkomst

Een Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod of de bestelling door SMEG Store Amsterdam. Bij bestellingen die niet direct in de Fysieke winkel worden gesloten, vindt deze aanvaarding plaats door een schriftelijke of elektronische orderbevestiging van SMEG Store Amsterdam, tenzij anders is overeengekomen.
Een automatische ontvangstbevestiging van een bestelling geldt niet als aanvaarding van de bestelling. Indien een Product vóór de orderbevestiging niet beschikbaar blijkt te zijn, kan SMEG Store Amsterdam de bestelling niet aanvaarden. De Klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en een eventueel reeds betaald bedrag wordt terugbetaald.
SMEG Store Amsterdam behoudt de eigendom van een geleverd Product totdat de daarvoor verschuldigde koopprijs volledig is voldaan.

Artikel 5 – Levering

SMEG Store Amsterdam streeft ernaar Producten binnen 3–7 werkdagen te leveren, tenzij een andere levertijd is vermeld of overeengekomen.
Voor Producten die niet uit eigen voorraad worden geleverd en bij een fabrikant of leverancier worden besteld, zijn genoemde levertijden gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie van de fabrikant of leverancier en gelden deze als verwachte levertijden, tenzij SMEG Store Amsterdam uitdrukkelijk een vaste leverdatum heeft bevestigd. Indien de verwachte levertijd wijzigt, informeert SMEG Store Amsterdam de Klant hierover zo spoedig mogelijk.
Indien bij een consumentenkoop geen andere levertijd is overeengekomen, wordt het Product uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn geleverd.
Indien SMEG Store Amsterdam een overeengekomen of wettelijk geldende levertijd overschrijdt, stelt de Consument SMEG Store Amsterdam een redelijke aanvullende termijn om alsnog te leveren, tenzij een aanvullende termijn op grond van de wet niet vereist is, bijvoorbeeld omdat SMEG Store Amsterdam heeft aangegeven niet te kunnen leveren of levering op of vóór een bepaalde datum uitdrukkelijk als essentieel is overeengekomen.
Indien levering ook binnen de aanvullende termijn uitblijft, kan de Consument de Overeenkomst ontbinden. Reeds ontvangen betalingen voor het niet geleverde Product worden in dat geval onverwijld terugbetaald.
Tenzij anders is overeengekomen, vindt levering plaats op het overeengekomen afleveradres en bepaalt SMEG Store Amsterdam de wijze van verzending.
Indien een bestelling uit meerdere Producten bestaat en deze niet volledig op het overeengekomen moment kan worden geleverd, neemt SMEG Store Amsterdam contact op met de Klant om een nieuwe leverdatum of, indien mogelijk, een deellevering af te spreken.

Artikel 6 – Bezorgen

Het standaardleveringsgebied van SMEG Store Amsterdam is Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden. Tenzij anders is overeengekomen of bij het aanbod is vermeld, worden apparaten binnen dit leveringsgebied kosteloos geleverd door middel van standaardbezorging. Kleinere Producten kunnen per pakketdienst worden geleverd.
Bij standaardbezorging wordt het Product voor de deur of, indien de afmetingen, toegangsroute en omstandigheden dit toelaten, over de eerste drempel van het afleveradres geleverd. Levering naar een verdieping is mogelijk indien een geschikte lift aanwezig is en het Product veilig door de lift en alle benodigde doorgangen past.
De Klant is verantwoordelijk voor het vooraf verstrekken van juiste informatie over de bereikbaarheid van het afleveradres en de bezorgroute, waaronder aanwezige trappen, liften, verhogingen, doorgangen en andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de levering.
Indien vanwege de afmetingen van het Product, de toegangsroute, een verdieping of andere vooraf bekende omstandigheden een afwijkende bezorgmethode nodig is, dient dit vóór de levering met SMEG Store Amsterdam te worden afgestemd. Indien een buitenlift of andere aanvullende voorziening nodig is, worden de mogelijkheden en eventuele extra kosten vooraf met de Klant overeengekomen.
De Klant zorgt ervoor dat de bezorglocatie en bezorgroute op het afgesproken moment vrij en voldoende toegankelijk zijn en draagt zorg voor de bescherming van kwetsbare vloeren, muren en overige eigendommen rondom de bezorgroute.
De bezorger bepaalt ter plaatse tot welk punt het Product veilig kan worden geleverd. Indien verdere levering redelijkerwijs een risico oplevert voor personen, het Product of eigendommen, mag de bezorger het Product afleveren op het dichtstbijzijnde punt waar levering naar zijn redelijke beoordeling veilig kan plaatsvinden.
Bij afhalen van een Product in de Fysieke winkel worden geen bezorgkosten in rekening gebracht. Indien standaardbezorging kosteloos bij het Product wordt aangeboden, geeft afhalen geen recht op korting op de overeengekomen prijs.
Standaardbezorging, Full Service en een afwijkende bezorgmethode op afspraak vinden plaats van maandag tot en met vrijdag. Een overeengekomen bezorgdag kan tot 12.00 uur op de tweede werkdag vóór de geplande bezorgdag kosteloos worden gewijzigd.
Bij wijziging na dit moment of indien levering op de overeengekomen bezorgdag niet mogelijk is doordat de Klant niet aanwezig is, worden voor een nieuwe bezorging de volgende kosten in rekening gebracht:

standaardbezorging: € 75 inclusief btw per Product;
Full Service: € 149 inclusief btw per Product;
afwijkende bezorgmethode op afspraak: een bedrag gelijk aan de daarvoor vooraf overeengekomen kosten.

Deze kosten worden niet in rekening gebracht indien de mislukte levering aan SMEG Store Amsterdam of de door haar ingeschakelde vervoerder kan worden toegerekend.

Op de dag vóór de geplande bezorging ontvangt de Klant, in beginsel rond 16.00 uur, een indicatief bezorgtijdvak van ongeveer drie uur en, indien beschikbaar, een indicatie van het aantal bezorgingen dat voorafgaat aan de levering. Het opgegeven bezorgtijdvak is een indicatie en kan door omstandigheden tijdens de bezorgroute wijzigen. Aan het indicatieve tijdvak kunnen geen rechten worden ontleend.
Indien een per pakketdienst verzonden Product niet kan worden afgeleverd, vervolgens niet binnen de door de pakketdienst gestelde termijn wordt afgehaald en daardoor wordt teruggezonden naar SMEG Store Amsterdam, kan het pakket op verzoek opnieuw worden verzonden. Voor deze nieuwe verzending wordt € 15 inclusief btw per pakket in rekening gebracht, tenzij de retourzending aan SMEG Store Amsterdam of de pakketdienst kan worden toegerekend.

Artikel 7 – Prijzen

Alle aan Consumenten vermelde prijzen zijn inclusief btw en overige verplichte kosten. Eventuele kosten voor aanvullende of door de Klant gekozen Diensten worden vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk vermeld.
Prijsverhogingen of prijsverlagingen die plaatsvinden na het sluiten van de Overeenkomst hebben geen invloed op de overeengekomen prijs.

Artikel 8 – Plaatsing en montage

SMEG Store Amsterdam biedt naast standaardbezorging de mogelijkheid van Full Service. Onder Full Service wordt verstaan: bezorging, plaatsing en aansluiting van het Product op de bestaande en geschikte voorzieningen, tegen de bij het aanbod vermelde prijs.
Voor Full Service dienen de benodigde bestaande voorzieningen, waaronder water-, gas- en elektriciteitsaansluitingen, kranen, stopcontacten, aanvoer en afvoer, geschikt, bereikbaar en binnen het bereik van het Product aanwezig te zijn.
Full Service omvat, voor zover van toepassing:

het bezorgen van het nieuwe Product;
het afkoppelen en uitbouwen van het bestaande apparaat;
het plaatsen en monteren van het nieuwe Product;
het monteren van een bestaand keukenpaneel op het nieuwe Product;
het aansluiten op de bestaande en geschikte aansluitingen;
het testen van het geïnstalleerde Product;
het installeren van apparatuur met een meerfasenaansluiting, mits alle benodigde voorzieningen aanwezig en geschikt zijn; en
het afvoeren van het vervangen apparaat en verpakkingsmateriaal, indien dit vooraf is overeengekomen.

De prijs voor Full Service is gebaseerd op een totale bezorgings- en installatietijd van maximaal 30 minuten, gerekend vanaf het moment dat de bezorger op het afleveradres arriveert. Indien meer tijd nodig is, geldt een meerprijs van € 19 inclusief btw per begonnen 10 minuten.
Aansluitmaterialen, waaronder een gasslang of (Perilex-)stekker, zijn niet bij de prijs voor Full Service inbegrepen, tenzij anders is overeengekomen.
Full Service omvat geen bouwkundige, timmer-, loodgieters- of aanpassingswerkzaamheden aan bestaande installaties, waaronder:

boren of zagen in keukenkasten;
het aanleggen of verleggen van water-, gas- of afvoerleidingen;
het plaatsen of vervangen van kranen of wandcontactdozen;
het plaatsen of vervangen van elektrische schakelaars of aansluitpunten;
het plaatsen of ophangen van achterwanden of afzuigkappen; en
het lossnijden of aanbrengen van kitranden.

De prijs voor Full Service is gebaseerd op het vervangen van bestaande apparatuur op een daarvoor geschikte locatie en met geschikte bestaande aansluitingen. Indien aanvullende werkzaamheden nodig blijken die niet onder Full Service vallen, worden deze niet uitgevoerd zonder overleg met de Klant.
Indien de Klant zelf een externe monteur kiest en rechtstreeks met deze monteur afspraken maakt, is SMEG Store Amsterdam niet verantwoordelijk voor de werkzaamheden, afspraken of prijzen van deze externe monteur.
Full Service naar de eerste verdieping of hoger waarbij het Product via een trap of verhoging moet worden getild, is niet mogelijk voor fornuizen breder dan 70 cm, FAB32-modellen en koelkasten breder dan 60 cm. Indien een geschikte lift aanwezig is en het Product veilig in en door de lift past, is Full Service naar een verdieping wel mogelijk.

Artikel 9 – Inname oude apparaten

Indien de Consument bij levering van een nieuw elektrisch apparaat een oud, soortgelijk apparaat wil meegeven, dient dit vooraf aan SMEG Store Amsterdam te worden gemeld.
Het oude apparaat wordt kosteloos meegenomen vanaf de plaats waar het nieuwe Product wordt afgeleverd.
Het oude apparaat dient ontkoppeld en gereed voor transport te zijn. Inbouw- en onderbouwapparatuur dient vooraf te zijn uitgebouwd, tenzij anders is overeengekomen.
Indien een oud apparaat in het kader van Full Service binnen de woning wordt verplaatst, dient het apparaat volledig geleegd en, voor zover van toepassing, vrij van achtergebleven water of andere vloeistoffen te zijn. Schade die ontstaat door achtergebleven water of andere vloeistoffen in het oude apparaat komt voor rekening van de Klant, tenzij de schade aan SMEG Store Amsterdam kan worden toegerekend.
Indien het oude apparaat niet bij levering is meegegeven, kan de Consument het oude, soortgelijke apparaat op een later moment kosteloos inleveren in de Fysieke winkel.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

1. Een Consument heeft bij een Overeenkomst op afstand gedurende 14 dagen het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Bij de aankoop van een Product begint deze termijn op de dag nadat de Consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen.

2. De Consument kan binnen de bedenktijd door middel van een ondubbelzinnige verklaring aan SMEG Store Amsterdam laten weten dat hij de Overeenkomst herroept. De Consument kan daarbij onder meer gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping of, bij een online gesloten Overeenkomst, de daarvoor beschikbare online herroepingsfunctie.

3. Na herroeping retourneert de Consument het Product uiterlijk binnen 14 dagen, tenzij SMEG Store Amsterdam heeft aangeboden het Product op te halen.

4. De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de Consument, indien hij hierover vóór het sluiten van de Overeenkomst overeenkomstig de wettelijke vereisten is geïnformeerd.

Een groot Product dat door zijn aard niet per gewone post kan worden geretourneerd, kan door de Consument zelf met geschikt vervoer worden teruggebracht of teruggezonden. De Consument kan daarnaast gebruikmaken van de ophaalservice van SMEG Store Amsterdam.

De ophaalservice is uitsluitend beschikbaar voor adressen in Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden. Voor de ophaalservice gelden de volgende tarieven:

· tot en met 25 km: € 125 inclusief btw per Product;

· meer dan 25 km tot en met 75 km: € 175 inclusief btw per Product;

· meer dan 75 km tot en met 150 km: € 225 inclusief btw per Product;

· meer dan 150 km tot en met 200 km: € 275 inclusief btw per Product;

· meer dan 200 km: € 325 inclusief btw per Product.

De ophaalkosten worden per geretourneerd Product berekend.

5. De Consument dient zorgvuldig met het Product om te gaan en het, voor zover redelijkerwijs mogelijk, met de geleverde toebehoren en in de oorspronkelijke verpakking te retourneren.

6. De Consument is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van gebruik of behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen. SMEG Store Amsterdam kan deze daadwerkelijke waardevermindering op het terug te betalen bedrag in mindering brengen.

7. SMEG Store Amsterdam betaalt de van de Consument ontvangen betalingen bij volledige herroeping terug, inclusief de kosten van de standaardbezorging. Indien de Consument voor een duurdere bezorgmethode heeft gekozen, hoeft SMEG Store Amsterdam het verschil met de standaardbezorging niet terug te betalen.

8. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring plaats. SMEG Store Amsterdam mag bij Producten wachten met terugbetaling totdat het Product is ontvangen of de Consument heeft aangetoond dat het Product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt, voor zover de wet dit toestaat.

9. Indien de Consument het Product zelf terugstuurt, draagt hij het risico van de retourzending totdat SMEG Store Amsterdam het Product heeft ontvangen. Indien SMEG Store Amsterdam het Product zelf laat ophalen, gaat het risico over op SMEG Store Amsterdam zodra het Product aan de door SMEG Store Amsterdam ingeschakelde vervoerder is afgegeven.

Artikel 11 – Garantie

Een Consument heeft recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een Product moet voldoen aan hetgeen de Consument op grond van de Overeenkomst en de wet redelijkerwijs van het Product mag verwachten.
Voor wettelijke garantie geldt in Nederland geen vaste garantietermijn. De duur daarvan is afhankelijk van onder meer het Product, de prijs, het merk, de gemaakte afspraken en hetgeen de Consument bij normaal gebruik redelijkerwijs van het Product mag verwachten.
Naast de wettelijke garantie geldt op apparatuur een fabrieksgarantie van 24 maanden, tenzij bij het Product anders is vermeld. Accessoires vallen buiten deze fabrieksgarantie. Op de fabrieksgarantie kunnen de garantievoorwaarden van de fabrikant van toepassing zijn.
De fabrieksgarantie beperkt de wettelijke rechten van de Consument niet.
Indien een Product niet aan de Overeenkomst voldoet, zorgt SMEG Store Amsterdam overeenkomstig de wettelijke regels binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor een passende oplossing, waaronder herstel of vervanging. Indien aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan, kan de Consument aanspraak maken op prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst.
Garantie geeft geen aanspraak op herstel van een gebrek voor zover het gebrek is veroorzaakt door onjuist of oneigenlijk gebruik, normale slijtage, een ongeval of een door de Klant of een derde aangebrachte wijziging waarvoor SMEG Store Amsterdam niet verantwoordelijk is.
Een garantie- of serviceverzoek kan schriftelijk, per e-mail of telefonisch bij SMEG Store Amsterdam worden gemeld.

Artikel 12 – Aflevering en controle

SMEG Store Amsterdam draagt het risico van verlies of beschadiging van het Product tot het moment waarop het Product door de Klant, of een door de Klant aangewezen derde, feitelijk in ontvangst is genomen.
Bij aflevering kan de Klant worden gevraagd een pakbon of afleverdocument te ondertekenen. Met ondertekening bevestigt de Klant de ontvangst van de daarop vermelde Producten en aantallen en, voor zover redelijkerwijs waarneembaar, de zichtbare staat van de Producten en de uitgevoerde Diensten.
De ondertekening van een pakbon of afleverdocument doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van een Consument ten aanzien van verborgen gebreken, niet-conformiteit of gebreken in een door of onder verantwoordelijkheid van SMEG Store Amsterdam uitgevoerde Dienst.
Technische problemen of gebreken bij of na installatie dienen zo spoedig mogelijk bij SMEG Store Amsterdam te worden gemeld. Hierop is Artikel 11 – Garantie van toepassing.

Artikel 13 – Betaling

De Klant betaalt de overeengekomen prijs via een door SMEG Store Amsterdam aangeboden betaalmethode.
In de Webshop kan de Klant betalen via iDEAL | Wero of bankoverschrijving.
In de Fysieke winkel kan de Klant betalen met pin, Visa, Mastercard of contant. Contante betaling is mogelijk voor bedragen lager dan € 3.000.
Betaling vindt plaats op het bij de bestelling, offerte of Overeenkomst aangegeven betaalmoment.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Indien een door SMEG Store Amsterdam geleverd Product gebrekkig is, gelden voor herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding de bepalingen van Artikel 11 – Garantie en de toepasselijke wettelijke regels.
Voor schade die is veroorzaakt door een gebrekkig Product en waarvoor op grond van de wettelijke regels inzake productaansprakelijkheid de producent aansprakelijk is, gelden de wettelijke regels inzake productaansprakelijkheid. Dit laat de wettelijke rechten van de Consument tegenover SMEG Store Amsterdam als verkoper onverlet.
SMEG Store Amsterdam is niet aansprakelijk voor schade voor zover deze is veroorzaakt door opzet, verwijtbaar handelen, onkundig of oneigenlijk gebruik door de Klant of door een door de Klant zelf ingeschakelde derde.
De in deze Voorwaarden opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Indien de Klant een Zakelijke klant is, is de aansprakelijkheid van SMEG Store Amsterdam, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van SMEG Store Amsterdam wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
SMEG Store Amsterdam is tegenover een Zakelijke klant, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst en gemiste besparingen.

Artikel 15 – Overmacht

SMEG Store Amsterdam is niet gehouden tot nakoming voor zover zij daarin wordt verhinderd door een omstandigheid die haar niet kan worden toegerekend.
Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer worden verstaan: brand, natuurgeweld, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen, ernstige vervoersstoringen en ernstige verstoringen bij fabrikanten of leveranciers waarop SMEG Store Amsterdam redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Gedurende de periode van overmacht mogen de daardoor getroffen verplichtingen worden opgeschort. Indien de overmacht langer dan twee maanden voortduurt, mogen beide partijen de Overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte ontbinden. Wettelijke ontbindingsrechten van een Consument blijven onverlet.
Indien SMEG Store Amsterdam vóór het intreden van de overmacht een zelfstandig deel van de Overeenkomst naar behoren heeft uitgevoerd, blijft de daarvoor overeengekomen vergoeding verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 16 – Klachten

Klachten over een Product, Dienst of de uitvoering van de Overeenkomst kunnen schriftelijk of per e-mail bij SMEG Store Amsterdam worden ingediend.
SMEG Store Amsterdam behandelt klachten zo spoedig mogelijk en reageert uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk op de klacht. Indien voor de behandeling meer tijd nodig is, wordt de Klant hierover geïnformeerd.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

Op iedere Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 18 – Geschillen

Partijen zullen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Geschillen met een Consument worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Geschillen met een Zakelijke klant worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 19 – Privacy

SMEG Store Amsterdam verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring op de Website.

Algemene voorwaarden