Veelgestelde vragen

Een outletmodel is een nieuw SMEG-apparaat met, naast de wettelijke garantie, ook 2 jaar fabrieksgarantie. De producten zijn bijvoorbeeld beurs- of showmodellen, hebben verpakkingsschade of een kleine uiterlijke beschadiging. Voor meer informatie kun je terecht op onze Outlet-pagina.

Ja. Al onze producten zijn nieuw, ook onze outletaanbiedingen. Mocht een enkel showmodel licht gebruikt zijn, dan wordt dit vóór aankoop duidelijk aangegeven.

Zeker. Voor alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit geldt zowel voor outletmodellen als voor reguliere, nieuw-in-doosproducten. Daarnaast hebben onze producten 2 jaar fabrieksgarantie. Meer informatie over garantie en de mogelijkheid tot verlengde garantie vind je op de pagina Garantie.

Om je zo snel mogelijk te helpen, kun je ons het beste een e-mail sturen met een korte uitleg van het probleem. Natuurlijk kun je ons ook gewoon even bellen. Dan kijken we samen naar de snelste en beste oplossing.

Voor bijna alle producten bieden wij gratis bezorging. Voor bestellingen onder de € 50 rekenen wij € 6,95 aan verzendkosten. Alle bezorgmogelijkheden vind je op de pagina Bezorgen.

Ja, in veel gevallen kunnen wij een apparaat naar een verdieping zonder lift bezorgen. Dit is afhankelijk van het type apparaat, de verdieping en de toegankelijkheid van de woning. Bekijk onze bezorgmogelijkheden op de pagina Bezorgen of neem vooraf contact met ons op. Dan bekijken we graag wat er mogelijk is en welke voorwaarden van toepassing zijn.

Voor bezorging op de Waddeneilanden werkt onze vervoerder samen met de lokale bodedienst van het eiland. De meerprijs hiervoor bedraagt doorgaans ongeveer € 30 per product. Neem voor bezorging buiten Nederland vooraf contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Bij bezorging met PostNL of DHL ontvang je per e-mail een track-and-tracelink. Bij standaardlevering of fullservicelevering ontvang je een dag vóór de levering een geschat tijdvak van 3 uur.

Ja. Bij aankoop van een nieuw apparaat nemen wij je oude, vergelijkbare apparaat gratis mee retour. Vermeld dit wel bij het plaatsen van je bestelling.

Ja, dat kan zeker. Onze winkel is goed bereikbaar en beschikt over een ruime laad- en losmogelijkheid. Geef tijdens je bestelling aan dat je deze graag wilt afhalen. Dan zorgen wij ervoor dat je bestelling klaarstaat wanneer je langskomt.

De meeste apparaten kunnen wij vanaf 2 werkdagen na bestelling leveren. Bekijk de pagina Levertijd voor de actuele levertijden per productgroep.

Online betaal je veilig met iDEAL | Wero of via bankoverschrijving. In onze showroom kun je ook betalen met pin, creditcard of contant.

Zeker! In onze winkel in Amsterdam hebben wij bijna het volledige assortiment te bekijken. Zoek je een specifieke kleur, uitvoering of formaat? Bel of mail ons dan vooraf even, zodat we kunnen controleren of het gewenste model in de winkel aanwezig is.

Jazeker. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden rondom jouw bestelling of bekijk de pagina Retour voor meer informatie.

Veel van onze producten zijn direct uit voorraad leverbaar. Andere modellen kunnen vaak binnen 2 weken vanuit de fabriek in Italië worden geleverd. Wil je zeker weten of jouw product direct beschikbaar is of wanneer het weer op voorraad komt? Bel of mail ons dan even.